Договор публичной оферты на предоставление услуг
Правила отредактированы: 25.03.2023
1. Общие правила всех услуг хостинга
1.1. Запрещается заниматься спамом в любом его проявлении;
1.2 Категорически запрещается использовать программное обеспечение, которые могут использоваться для несанкционированного доступа;
1.3. Запрещена публикация любых материалов, нарушающих авторское право их правообладателя;
1.4. Запрещена размещения и пропаганды порнографии и детской эротики, а также рекламы интимных услуг, также размещение ссылок на такие ресурсы;
1.5. Запрещено использовать трафико-генерирующие программы.
1.6. Запрещено размещать недостоверную информацию и преднамеренный ввод в заблуждение посетителей сайта (фейк и пр.);
1.7. Запрещена публикация любых материалов, противоречащих законодательству РТ и других стран.
1.8. Запрещены деструктивные действия любого характера (запуск не отлаженных, ресурсоёмких программ, что может отрицательно повлиять на работоспособность хостинга в целом, распространение вирусов и т.п.).
2. Индивидуальные правила и условия услуг хостинга
2.1. Запрещено запускать игровые серверы, а так же другое высокопроизводительное ПО на VDS серверах виртуализации OpenVZ.
2.2. Программное обеспечение ISPmanager 6 предоставляется ЗАКАЗЧИКУ на определенных тарифах для серверов VDS.
3. Права и обязанности сторон
3.1. ЗАКАЗЧИК обязуется не нарушать общепринятые правила поведения на хостинге.
3.2. Нарушение ЗАКАЗЧИКОМ общепринятых правил поведения на хостинге может повлечь за собой прекращение предоставления услуг хостинга.
3.3. ЗАКАЗЧИК обязан своевременно оплачивать предоставляемые услуги.
3.4. Несвоевременная оплата услуг может повлечь за собой прекращение предоставления услуг хостинга вплоть до безвозвратного удаления аккаунта в установленный период провайдером.
3.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг или прекратить предоставляемые услуги любому ЗАКАЗЧИКУ по своему усмотрению в одностороннем порядке без объяснения причин.
3.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за убытки, причинённые кому-либо или чему-либо умышленными либо неумышленными действиями ЗАКАЗЧИКА нашего хостинга
3.7. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за убытки, причинённые клиентам не по вине хостинга
3.8. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за убытки, причинённые временной недоступностью сервисов на хостинг-сервере клиента, связанными с техническими проблемами (как-то: работы по усовершенствованию сервера и ПО, хакерские атаки, проблемы дата-центра, маршрутизации и пр.)
3.9. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за убытки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
4. Техническая поддержка обязана:
4.1. Обеспечивать работоспособность всех сервисов хостинга сайтов (Mail, Mysql, Apache, FTP), но не обязана настраивать на работу ПО клиента.
4.2. Оперативно решать все проблемы, влияющие на работоспособность всех сервисов хостинга сайтов (Mail, Mysql, Apache, FTP).
4.3. Предоставлять бесперебойный доступ к VDS серверам клиента и в самые короткие сроки устранять все что препятствует этому.
4.4. В случае нарушения правил пользования хостинга, блокировать аккаунт с обязательным оповещением владельца аккаунта.
4.5. По запросу предоставить для клиента всю информацию которая связана с услугой.
5. Техническая поддержка НЕ обязана:
5.1. Устанавливать \ Настраивать для клиента скрипты, которые он по каким-либо причинам не может установить самостоятельно.
5.2. Настраивать Веб-сервер под индивидуальные нужды клиента на тарифах хостинга сайтов. (если нужны индивидуальные настройки, то вам подойдет VDS хостинг).
5.3. Обучать клиента, как пользоваться серверными приложениями.
5.4. Восстанавливать работу сайтов или VDS серверов, поломка которых была вызвана халатностью или недостатком знаний клиента.
5.5. Обучать клиента работать с операционной системой VDS хостинга.
5.6. Оказывать техническую поддержку третьим лицам.
6. Оплата, возврат средств:
6.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ не возвращает средства после поступления их на счета компании
6.2. Возврат возможен только в случае если оплаченная услуга не была предоставлена в полной мере.(нет заявленных возможностей которые указаны в тарифном плане оплаченной услуги)
6.3. Вывод выполняется исключительно на счета Yoomoney или QIWI при этом комиссия оплачивается полностью за счет клиента от общей суммы.
6.4. За нарушение правил хостинга, денежные средства клиенту не возвращаются.
7. Сроки удаления приостановленных услуг:
7.1. Заказы на хостинг сайтов будут удалены через 7 дней после остановки заказа в случае отсутствия оплаты (возможно отложить удаление услуги до 3 месяцев при поступлении такой просьбы от клиента через тикет систему, корме граждан Таджикистана для них больше нет возможности отложить удаление услуг!).
7.2. Заказы на VDS хостинг будут удалены через 3 дня после окончания срока оплаты, в случае отсутствия оплаты (возможно отложить удаление услуги до 30 дней при поступлении такой просьбы от клиента через тикет систему).
7.3. Заказы на доменных имен будут удалены сразу после остановки заказа в случае отсутствия оплаты.
7.4. Лицензии ISPsystem удаляются по истечению недельного срока.
Данные правила могут быть изменены или дополнены в одностороннем порядке в любой момент без дополнительного уведомления.
Примечание: Отложения удаление услуги возможен только для активных клиентов с активными услугами в течении 1 года!